Как россияне выбирают банковские карты
Национальная система платежных карт (НСПК) публиковала результаты опроса пользователей банковских карт
Как россияне выбирают банковские карты?
Большинство владельцев кредитных и дебетовых карт в России самостоятельно принимают решение об их оформлении. Ключевыми параметрами, на которые обращают внимание текущие и потенциальные пользователи карточных продуктов, являются безопасность, широта приема, простота финансовых условий и процесса оформления. Такие данные были получены в ходе опроса, проведенного в декабре 2016 года компанией Magram Market Research по заказу Национальной Системы Платежных Карт*.
Среди российских владельцев дебетовых и кредитных карт преобладают пользователи, самостоятельно принявшие решение об открытии карты (86%). Только 11% опрошенных отметили, что процесс оформления карты был инициирован банком. При этом более трети (36%) держателей таких финансовых продуктов отметили, что решение было принято под влиянием рекламы, сообщающей о выгодных условиях открытия или пользования картой.
Наиболее важным критерием выбора карты, согласно результатам опроса, является безопасность совершения платежей (как значимый этот параметр отметили 99% опрошенных). Не менее важны для потребителей широкая банкоматная сеть и простые и понятные финансовые условия по картам (98%). Наименее значимыми факторами стали оформление и внешний вид карты (он значим только для 32% держателей), статус (38%), наличие валютного счета (50%) и рекомендации друзей и знакомых (58%).
* Всероссийский опрос проведен компанией Magram Market Research по заказу Национальной Системы Платежных Карт в декабре 2016 года. Опрошено 1270 человек в возрасте от 18 до 55 лет, городское население, во всех федеральных округах России.
График 1. Распределение ответов на вопрос «Кто принимал решение о выпуске карты?»,
в % от всех опрошенных владельцев кредитных и дебетовых карт (n=1032)
График 2. Распределение ответов на вопрос «Что для Вас важно при оформлении / выборе банковской карты?»,
в % от всех опрошенных (n=1270)
Банковские карты: тип и категория
Дебетовые карты наиболее распространены среди российских держателей карт трудоспособного возраста. В целом же карты есть более чем у 85% населения в возрасте от 18 до 55 лет. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного в декабре 2016 года компанией Magram Market Research по заказу Национальной Системы Платежных Карт.
Почти 70% держателей карт трудоспособного возраста имеют дебетовую карту. Вторым по распространенности карточным продуктом являются зарплатные карты — ими пользуется 53% потребителей, 39% имеет кредитный «пластик». Чаще всего клиенты банков пользуются классическими карточными продуктами (84%), золотые и премиальные* карты есть лишь у каждого десятого держателя.
«Эволюция пользователя банковской карты» проходит от зарплатной/социальной или дебетовой карты стандартного уровня к дополнительной дебетовой и/или кредитной карте и карте премиального уровня. Условием перехода к большему количеству карт является расширение опыта безналичной оплаты товаров и услуг, а также знание программ лояльности и привилегий по картам. Так наибольшая доля кредитных, а также премиальных карт приходится на активных пользователей с 4 и более картами в кошельке, что связано с наличием большего опыта безналичных платежей.
* Всероссийский опрос проведен компанией Magram Market Research по заказу Национальной Системы Платежных Карт в декабре 2016 года. Опрошено 1270 человек в возрасте от 18 до 55 лет, городское население, во всех федеральных округах России.
График 1. Распределение ответов на вопрос «Какие карты у Вас оформлены в настоящее время?»,
в % от всех опрошенных (n=1270)
Источник: сайт ПК МИР