АНАЛИЗ РЫНКА: помогаем оценить потенциал вашего рынка и понять аудиторию: расчёт ёмкости рынка, U&A‑исследования (исследования использования и отношения), сегментация рынка.

ОЦЕНКА ЛОЯЛЬНОСТИ И УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ КЛИЕНТОВ: измеряем ключевые показатели отношения потребителей к бренду: Net Promoter Score (индекс потребительской лояльности), Customer Satisfaction Score (индекс удовлетворённости клиентов).

ПОРТРЕТ ПОТРЕБИТЕЛЯ: анализ ключевых ценностей и стиля жизни, изучение мотиваций и внутренних установок, психографическое исследование, этнографическое наблюдение, Trend‑watching (отслеживание трендов).

ИССЛЕДОВАНИЯ БРЕНДА: комплексные исследования бренда — от замеров ключевых показателей до разработки стратегии развития и вовлечения потребителей в разработку новых решений.

·         Анализ восприятия бренда: Brand Health Tracking (отслеживание здоровья бренда), Brand Mapping (картографирование бренда), Brand Audit (аудит бренда), семиотический анализ.

·         Создание и позиционирование бренда: Insights Matrix (матрица инсайтов), Fresh Juice®, MROC (Market Research Online Community — онлайн‑сообщество для маркетинговых исследований), Concept lab (лаборатория концепций), Co‑creation (совместное создание), Insight activator (активатор инсайтов).

РАЗРАБОТКА И ТЕСТИРОВАНИЕ ПРОДУКТОВ: оптимизируем каждый элемент продукта и его позиционирования, получая точные данные для снижения рисков запуска и максимизации продаж.

·         New Product Development / Product Test: Total Offer Test (тест полного предложения), Usability Test (тест удобства использования), Product Test (тест продукта), Pack Test (тест упаковки), PURE, Conjoint‑анализ (совместный анализ), Design thinking (дизайн‑мышление), MaxDiff (метод максимального различия).

·         Ценообразование: PSM (Price Sensitivity Meter — измерение чувствительности к цене), BPTO (Brand Price Trade‑Off — анализ компромисса между брендом и ценой), TURF (Total Unduplicated Reach and Frequency — показатель суммарного недодублированного охвата и частоты), Retail Audit (аудит розничной торговли)

ТЕСТИРОВАНИЕ И ОЦЕНКА РЕКЛАМЫ: Pre‑Test (предварительное тестирование), Post‑Test (последующее тестирование), Add Effect (эффект рекламы / влияние рекламы).

КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ : статистически значимые данные с помощью разных форматов интервью:

·         Face‑to‑face интервью: уличные интервью, exit‑poll (опросы на выходе из точек продаж или мероприятий), домашние интервью с маршрутной выборкой, в т. ч. с заполнением дневников, холл‑тесты.

·         CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing — телефонные интервью с компьютерной поддержкой)

·         CAWI (Computer Assisted Web Interviewing — веб‑интервью с компьютерной поддержкой).

КАЧЕСТВЕННЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ : глубоко изучаем мотивы, эмоции и поведение потребителей.

·         Оффлайн‑исследования: фокус‑группы и личные глубинные интервью, воркшопы.

·         Онлайн‑исследования: бюллетень‑борды, онлайн‑фокус‑группы и интервью, дневники.

·         Наблюдательные методы: домашние визиты, сопроводительные покупки, «перехваты» покупателей в точках продаж, Mystery shopping (тайный покупатель).

·         Инновационные методики: нейропсихологические исследования, Eye‑tracker (технология отслеживания движений глаз), эмоциональные и психологические интервью.