Селлеры все чаще открывают счета в нескольких банках
Более трети продавцов на маркетплейсах уже работают с несколькими банками Исследование Точка Банка и агентства MAGRAM MR показало, что значительная часть продавцов на маркетплейсах прибегает к услугам сразу нескольких банков: 38 % селлеров сотрудничают с несколькими банковскими организациями. Этот показатель превышает аналогичный среди розничных продавцов (30 %).
Селлеры демонстрируют более активную вовлечённость в использование банковских продуктов: при подборе банка они в среднем рассматривают 5,5 продукта (у розничных продавцов — 4,1), а в текущей работе задействуют 6,5 продуктов против 4,2 у розницы.
Ключевым банковским сервисом, и драйвером выбора остаётся расчётно-кассовое обслуживание (РКО): его востребованность отметили 56 % компаний в целом и 63 % среди селлеров. Наиболее распространённым продуктом оказался зарплатный проект — его используют 62 % розничных компаний и 65 % селлеров. Кроме того, среди продавцов на маркетплейсах высоким спросом пользуются эквайринг, QR платежи, Система быстрых платежей (СБП) и специализированные сервисы для работы на маркетплейсах (их применяют 48% опрошенных селлеров).
При определении основного банка бизнес опирается на комплекс факторов: сравнение условий, привлекательность предложений, собственный предыдущий опыт и советы коллег. Для селлеров особенно важны удобство мобильного приложения (такой критерий выделили 42 % респондентов), надёжность сервиса и отсутствие блокировок (39 %), а также выгодные тарифы на РКО (39 %). Среди основных сложностей, с которыми компании столкнулись за последние полгода, респонденты назвали повышение стоимости обслуживания, технические неполадки и недостаточное качество сервиса.
Уровень удовлетворённости основным банком достаточно высок: свыше 90 % участников опроса довольны выбранной кредитной организацией, более 70 % готовы советовать её партнёрам и коллегам. При этом определённый потенциал для смены банка сохраняется.
Основной мотив возможного перехода — более привлекательные тарифы и комиссии: такой фактор учитывают 20 % тех, кто допускает смену банка. Хотя 72% компаний не намерены менять основного банковского партнёра, почти треть респондентов уже ведут расчёты через несколько счетов. Такой подход позволяет им грамотно распределять денежные потоки, минимизировать риски и подбирать оптимальные тарифы для разных типов операций.